程總一行和我司領導合影

　　日立建機（上海）有限公司總經理程曉明先生、營業(yè)部副本部長裘璞先生、營業(yè)部課長徐永強先生一行于8月26日蒞臨我司指導工作。程曉明先生自2018年4月1日正式出任HCS總經理以來首次到訪參觀考察，我司邱捷董事長、宋興洪總經理及各部門經理對程總一行的到來表示熱烈。

公司參觀

服務維修工廠、配件區(qū)域參觀

　　交流期間陪同程總一行參觀我司服務維修車間、配件庫房、辦公區(qū)域等，程總對我司的維修服務能力給予一定的認可，同時提出為立足服務品質，要在維修廠區(qū)的5S管理、維修服務及時性、維修能力上狠下功夫，一切以客戶的體驗為導向致力于客戶滿意度的提升。

會議交流

各部門經理對業(yè)務開展做詳細匯報

　　重慶日和東浦公司作為日立建機在重慶市場的唯一指定經銷商，在營業(yè)、服務、配件三位一體及債權回收管理上不斷提升，2018年上半年在日立建機全國經銷商排名體系中排名第八。各部門經理對公司的業(yè)務開展做了詳細的匯報，并聽取了程總一行的指導意見，并隨即制定了后續(xù)的提升計劃和實施方案，力爭在后續(xù)的工作中更好的服務客戶，在日立建機的排名體系更上一臺階。

總結交流

邱捷董事長總結交流

　　我司邱捷董事長介紹了重慶日和近幾年的發(fā)展情況及未來的發(fā)展規(guī)劃，對當前重慶市場情況作出了分析，邱董表示：“重慶日和全體員工一定要把握新機遇，克服新困難，以提升客戶滿意度為根本方向，力爭將公司運營提升到更高水平，實現更高質量的可持續(xù)發(fā)展”。

廢鋼客戶走訪

　　為進一步了解新一代ZX-5A產品在重慶的市場表現和聆聽客戶的使用體驗，程總一行在我司領導的陪同下，冒著酷暑天氣直接到工地現場檢查設備的使用情況、同客戶進行了深入的交流。

走訪重慶廢鋼行業(yè)客戶

　　客戶1：拜訪重慶廢鋼行業(yè)客戶陳老板，走進生產車間了解客戶的經營狀況，并參觀ZX130-5A設備在現場的作業(yè)表現，客戶對設備的評價：“日立130-5A這臺車性能非常穩(wěn)定，至今沒有發(fā)生過停機故障，油耗只有7升左右，作業(yè)效率和現場廢鋼打包機的作業(yè)完美匹配”。程總表示：后期要加強同廢鋼行業(yè)客戶的深度合作。

程總親自為客戶送上錦旗和獎杯

設備檢修

服務經理現場為設備進行檢修

　　客戶2：到重慶魚洞工地（城建行業(yè)）拜訪日立ZX890LCH-5A設備，期間正好遇到設備停機小故障，隨行的服務經理立即為設備進行檢修，在烈日下，程總一行邊同客戶交流邊等待設備修復。

　　約半小時設備就檢修好并恢復使用，服務人員現場幫助機手做了相關培訓，規(guī)范操作保養(yǎng)，避免小故障再次發(fā)生?？蛻魧Ψ杖藛T現場處理問題的能力給與高度贊賞！

關心設備經營情況

九龍坡工地拜訪梁老板

　　客戶3：到重慶九龍坡工地（房地產行業(yè)）拜訪客戶梁老板，之前是保有其他品牌設備的客戶，2017年3月嘗試購買日立ZX360H-5A后，對設備的油耗和穩(wěn)定性非常認可，對服務及時性非常滿意！后陸續(xù)將保有設備全部置換為日立，現有一臺ZX330-5A、兩臺ZX360H-5A、另ZX490LCH-5A和ZX890LCH-5A各一臺。客戶認為日立-5A系列產品同-3產品都是電噴，但是在油耗、熱平衡性能、穩(wěn)定性上-5A是革命性的進步，是目前行業(yè)內最優(yōu)秀的產品設備！

程曉明總經理寄語：

   廠家和代理商要明確雙方的合作關系和責任，同時強調要協(xié)調建立廠家、代理商、客戶三方之間的“互通、互信、互動”長效機制。一切工作以提升客戶體驗為導向，最大程度提高客戶滿意度，才能確保日立建機在中國的事業(yè)發(fā)展不斷提升！